“以前跑高速，服務(wù)區(qū)就是匆匆歇腳吃碗泡面的地方，現(xiàn)在路過(guò)嘉興服務(wù)區(qū)可以去‘南湖·初心’郵局打卡，到紹興服務(wù)區(qū)感受黃酒文化，跟逛景區(qū)似的！”常年往返杭甬線路的李先生，道出“十四五”期間浙江高速公路服務(wù)區(qū)的深刻變遷。
作為服務(wù)公眾出行的重要載體，浙江商業(yè)集團(tuán)深入踐行“高水平服務(wù)人民美好出行、高質(zhì)量發(fā)展綜合交通產(chǎn)業(yè)”的使命，以改革創(chuàng)新破題，以精細(xì)服務(wù)立本，在浙江省高速路網(wǎng)間繪就一幅從“功能滿足”到“價(jià)值創(chuàng)造”的蝶變畫卷。
小驛站承載大民生，讓出行更有溫度
在金華服務(wù)區(qū)杭向的“司機(jī)之家”，清幽的庭院、精致的布景，讓千年前歐陽(yáng)修筆下“驛亭幽絕堪垂釣，巖石虛明可讀書”的意境成為現(xiàn)實(shí)。“十四五”期間，浙江商業(yè)集團(tuán)以“司機(jī)之家”建設(shè)為突破口，將“家”這個(gè)字具象化，讓服務(wù)區(qū)成為貨車司機(jī)們“信得過(guò)、靠得住”的溫馨驛站。
“淋浴間24小時(shí)有熱水，洗衣機(jī)隨時(shí)能用，累了還能在閱覽室看看書，真的很方便！”貨車司機(jī)劉師傅一邊拾起剛洗好的衣物，一邊感慨道。作為全國(guó)首批“5A”級(jí)司機(jī)之家，金華服務(wù)區(qū)的“司機(jī)之家”不僅實(shí)現(xiàn)淋浴間、洗衣間、休息室的干濕分離，更配備微波爐、電視、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，浙江商業(yè)集團(tuán)已建設(shè)47個(gè)“司機(jī)之家”，數(shù)量增長(zhǎng)176%，淋浴間共建成417個(gè)，熱水儲(chǔ)量達(dá)15萬(wàn)升，投運(yùn)洗衣機(jī)252臺(tái)，自主運(yùn)營(yíng)的服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)洗衣全覆蓋。
圍繞貨車司機(jī)“吃得好、花得少”的現(xiàn)實(shí)期盼，浙江商業(yè)集團(tuán)從“小切口”入手，做實(shí)服務(wù)“大文章”。在諸永諸暨服務(wù)區(qū)的“驛佰味”餐廳，來(lái)自江蘇的貨車司機(jī)陳師傅看著菜單，感慨地說(shuō)：“以前跑夜路，經(jīng)常就是吃個(gè)泡面對(duì)付一下。現(xiàn)在服務(wù)區(qū)晚上八點(diǎn)后菜品還打七折，味道也不錯(cuò)，對(duì)我們跑長(zhǎng)途的人來(lái)說(shuō)，特別實(shí)在！”自2024年7月起，嘉興、衢州、嵊州等服務(wù)區(qū)同步推出“平價(jià)餐飲”服務(wù)，讓司乘人員少花錢、吃好飯，真切感受到高速驛站帶來(lái)的實(shí)惠和貼心。此外，在紹興、奉化、東陽(yáng)等服務(wù)區(qū)已建設(shè)3個(gè)共享廚房，燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、洗菜池等設(shè)備一應(yīng)俱全，讓司機(jī)們能親手做一頓家鄉(xiāng)菜，暖胃更暖心。
除了司機(jī)群體，各類溫馨服務(wù)還覆蓋更多出行人群。128個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“母嬰室”遍布浙江省服務(wù)區(qū)，嬰兒床、溫奶器等設(shè)施一應(yīng)俱全，每日有專人清潔確保私密舒適；17個(gè)“崇軍驛站”融合紅色資源，為現(xiàn)役軍人、退役軍人提供專屬優(yōu)惠與文化活動(dòng)。
小窗口激活大循環(huán)，產(chǎn)業(yè)融合拓展新局
“十四五”期間，浙江商業(yè)集團(tuán)跳出傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)思維，積極探索“交通+文旅+產(chǎn)業(yè)”的創(chuàng)新融合模式，推動(dòng)服務(wù)區(qū)從傳統(tǒng)驛站向“文旅地標(biāo)、消費(fèi)標(biāo)桿、產(chǎn)業(yè)載體”轉(zhuǎn)型，成為高速服務(wù)區(qū)發(fā)展的實(shí)踐亮點(diǎn)。
各個(gè)服務(wù)區(qū)深度融合地方文化，圍繞“一區(qū)一特色”著力打造富有“浙江味”的服務(wù)區(qū)，紹興服務(wù)區(qū)將古越文化融入服務(wù)區(qū)，呈現(xiàn)“書卷蘭亭、醉美紹興”的地方味兒；嘉興服務(wù)區(qū)將南湖的波光與紅船的輪廓融入建筑細(xì)節(jié)，讓司乘沉浸式感悟紅色初心文化；湖州服務(wù)區(qū)將湖筆文化精髓體現(xiàn)在每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)之中，營(yíng)造出“筆墨書香”的雅致氛圍；蘭溪服務(wù)區(qū)完美復(fù)刻了游埠古鎮(zhèn)的“江南第一早茶”風(fēng)情……
當(dāng)服務(wù)區(qū)跳出“加油歇腳”的傳統(tǒng)定位時(shí)，便成為鏈接城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、激活消費(fèi)循環(huán)的重要樞紐。駛?cè)虢鹑A服務(wù)區(qū)，司乘們的視線瞬間被一座造型別致、萌趣十足的童話城堡吸引。內(nèi)外空間大膽采用經(jīng)典黑粉配色，搭配來(lái)源于全國(guó)四大名豬之一的“金華兩頭烏”所衍生出的“熊貓豬豬”IP形象，讓人仿佛瞬間穿越到童話里的童趣世界。依托“金華兩頭烏”這一國(guó)家級(jí)地理標(biāo)志產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，金華服務(wù)區(qū)通過(guò)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)、特色餐飲和互動(dòng)體驗(yàn)，打造成了高速路上的微型文旅綜合體，實(shí)現(xiàn)日均客留時(shí)間提升180%、營(yíng)收增長(zhǎng)32.94%，成為農(nóng)文旅融合賦能轉(zhuǎn)型標(biāo)桿，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
“這是我第一次見到和商場(chǎng)一樣的服務(wù)區(qū)，本來(lái)只想上個(gè)衛(wèi)生間，沒想到已經(jīng)逛了十幾分鐘。”正在排隊(duì)等奶茶的游客韓女士驚訝地說(shuō)：“連吃飯的店都有十幾家，大多是連鎖品牌，我都看花眼了！”在嘉興服務(wù)區(qū)，左手拿著一杯古茗奶茶或星巴克咖啡，右手提著一份汪保來(lái)糕點(diǎn)或一袋來(lái)伊份零食，是不少年輕人手中的標(biāo)配。出門旅游的一家子，五芳齋粽子禮盒幾乎是必買。 連路過(guò)的司機(jī)，也會(huì)走進(jìn)“驛佰購(gòu)”便利店買上一袋生活用品。
為滿足司乘美好出行需求，浙江商業(yè)集團(tuán)堅(jiān)持品牌化運(yùn)營(yíng)路徑，強(qiáng)化品牌合作，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，“十四五”期間成功引進(jìn)星巴克、肯德基、霸王茶姬等71個(gè)知名品牌入駐服務(wù)區(qū)，提升了商業(yè)品質(zhì)，滿足了司乘的多元化消費(fèi)需求，同時(shí)培育“驛佰購(gòu)”“驛佰味”等自有品牌，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平。截至目前，已有61對(duì)服務(wù)區(qū)被評(píng)為“放心消費(fèi)示范服務(wù)區(qū)”。
小站點(diǎn)照亮大未來(lái)，綠色轉(zhuǎn)型引領(lǐng)新風(fēng)潮
“以前節(jié)假日充電要排半小時(shí)隊(duì)，現(xiàn)在不僅充電樁多了，而且還能應(yīng)急補(bǔ)電，再也不怕半路‘趴窩’。”在嘉興服務(wù)區(qū)，新能源車主李女士看著車輛充電的顯示屏，語(yǔ)氣中滿是安心。
“十四五”期間，浙江商業(yè)集團(tuán)前瞻布局綠色能源設(shè)施，全力保障新能源出行需求。截至2025年10月，高速驛網(wǎng)服務(wù)區(qū)充電槍總量已達(dá)3249把，數(shù)量較“十三五”末增長(zhǎng)超9倍，有效滿足新能源車持續(xù)增長(zhǎng)的補(bǔ)能需求。在節(jié)假日期間，依托“浙交中碳行”微信小程序提前發(fā)布出行指南，實(shí)時(shí)顯示各服務(wù)區(qū)空閑充電位信息，引導(dǎo)車主合理規(guī)劃充電，提升服務(wù)效率，同時(shí)在多個(gè)車流密集的重點(diǎn)服務(wù)區(qū)額外配置一批移動(dòng)儲(chǔ)能充電設(shè)備，進(jìn)一步提升應(yīng)急補(bǔ)電與調(diào)度能力。零碳技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，更是讓服務(wù)區(qū)成為綠色發(fā)展的“示范樣本”。次塢服務(wù)區(qū)通過(guò)“風(fēng)光儲(chǔ)充”一體化系統(tǒng)，建設(shè)光伏1.38MW、風(fēng)力發(fā)電10kW，實(shí)現(xiàn)年128萬(wàn)千瓦時(shí)綠電替代。“我們構(gòu)建了源網(wǎng)荷儲(chǔ)微電網(wǎng)系統(tǒng)，光伏車棚既能發(fā)電又能遮陽(yáng)，儲(chǔ)能系統(tǒng)可削峰填谷，保障供能穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)。”中碳科技能源技術(shù)專家介紹。該項(xiàng)目采用能源托管模式，讓服務(wù)區(qū)年增收22萬(wàn)元，固定資產(chǎn)投資動(dòng)態(tài)收益率達(dá)6%，實(shí)現(xiàn)環(huán)保與經(jīng)濟(jì)雙贏。
如今，富陽(yáng)服務(wù)區(qū)樓頂?shù)墓夥逶陉?yáng)光下熠熠生輝，次塢服務(wù)區(qū)的風(fēng)電設(shè)備緩緩轉(zhuǎn)動(dòng)，越來(lái)越多的浙江高速服務(wù)區(qū)成為“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)”的綠色站點(diǎn)，不斷書寫著“交通與生態(tài)共生”的新篇章。
五年蝶變，見微知著。從“歇腳地”到“打卡地”，從“功能站”到“風(fēng)景線”，浙江高速服務(wù)區(qū)的“十四五”變遷，不僅是交通服務(wù)的升級(jí)，更是浙江以民生為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以綠色為底色的發(fā)展縮影。
站在“十四五”收官與“十五五”謀劃的交匯點(diǎn)，浙江商業(yè)集團(tuán)將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，推動(dòng)高速服務(wù)區(qū)向更高品質(zhì)、更富內(nèi)涵、更可持續(xù)的方向邁進(jìn)，讓“流動(dòng)窗口”盡顯浙江溫度與實(shí)力，為交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。（浙江商業(yè)集團(tuán) 許式佳 韓雨彬）
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